購物說明

購物問題

Q1:如何訂購商品?

非會員: 【選擇商品 → 加入購物車 → 訂購頁面 → 是否加入會員 → 填寫正確資料 → 確認無誤訂單送出】
已有會員:【登入會員 → 選擇商品 → 加入購物車 → 訂購頁面 → 填寫正確資料 → 確認無誤訂單送出】

※ 加入購物車不代表幫您保留存貨,需完成結帳才算真正購買

※ 訂單經確認無誤後,將約3~5天內出貨

※ 請確認您訂購的品項、尺寸、數量、金額、收貨資訊、付款方式,如有特殊要求的話,請於備註中說明

 

Q2:有哪些付款方式?

付款方式

流程說明

信用卡

下單→選擇信用卡→輸入卡號→卡片檢查碼(背面後三碼)→核對刷卡資料→完成

(持VISA、MASTER之信用卡即可於線上刷卡付款)

貨到付款

下單→選擇貨到付款→現金交付宅配人員

(物流人員將貨物送達時,請將現金交付給宅配人員)

超商取貨付款

選擇超商付款取貨→選擇指定門市→簡訊或e-mail通知→至超商向店員告知取貨並付款

選擇您指定超商門市,等待商品到貨即可付款取貨
(全家、OK、萊爾富便利商店)
超商取貨不付款

信用卡付款→選擇指定門市→簡訊或e-mail通知→至超商向店員告知取貨

選擇您指定超商門市,商品到貨後,請攜帶訂購人的身份證件即可取貨
(全家、OK、萊爾富便利商店)
提供VISA、Master等卡別,並採用與銀行同級的SSL128加密機制,保障您個人資料的傳輸安全,刷卡時將以亂碼型態傳送至銀行端進行認證授權,同時 E.R.S.S. 亦不會保留您的卡號,請您安心付款。

 

Q3:商品的尺寸與規格

在單一商品頁面都各置有尺寸表,在「商品說明」旁的「尺寸說明」,點擊即可查看。

Q4:如何查詢訂單

1. 查詢訂單

【登入會員→會員專區→訂單查詢】

 

2.訂單出貨狀態

訂單處理中
完成訂購,待系統確認
已確認訂單,倉庫出貨中
倉庫正在出貨
已出貨,物流運送中
出貨並轉交物流運送
已到店,可取貨
訂單已到達指定門市
訂單已結案
訂單已送達(已取貨)

 

Q5:如何使用折價卷?

1.輸入序號

【登入會員→會員專區→立即折價→輸入折價卷→於立即折價頁面中查看可使用之金額、期限、限制等】(折價卷序號限用一次,使用完畢後此序號無法再繼續使用)

2.使用折價卷

【購買商品→訂購頁面→選擇可用折價卷→(於小計上方)→購買金額顯示折價過後金額】

 

Q6:關於外島運送

商品寄送範圍只提供台灣本島,因物流配送限制,暫不提供【貨到付款】至部分外島及偏遠地區之商品寄送,僅提供【信用卡付款】,並一律採用『郵局包裹』方式寄送。外島及偏遠地區運費另計,諸多不便請見諒。